Livraisons & Retours
LIVRAISONS
Zones de livraison
Les commandes passées sur chicplage.com peuvent être expédiées vers de nombreuses destinations, en France comme à l’international. Différentes options de livraison sont proposées afin de s’adapter à vos préférences, notamment la livraison à domicile, en point de retrait ou encore le retrait en boutique lorsque ce service est disponible.
Veuillez noter que la préparation de votre commande est effectuée en amont de l’expédition. En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement directement depuis votre espace personnel sur chicplage.com, dans la rubrique dédiée à vos commandes.
Dans certains cas, notamment pour les retraits en boutique, le suivi détaillé peut ne pas être disponible. Vous serez alors informé dès que votre commande sera prête à être récupérée.
RETOURS
Conditions de retour
Vous disposez d’un délai après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour via votre espace client sur chicplage.com.
Les articles retournés doivent être en parfait état, non portés et accompagnés de tous leurs éléments d’origine (étiquettes, accessoires, emballage, etc.). Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Les retours donnent lieu à un remboursement uniquement. Aucun échange n’est proposé.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, il vous suffit de :
- Accéder à votre espace personnel sur chicplage.com
- Sélectionner la commande concernée
- Suivre les étapes indiquées pour générer votre demande de retour
- Préparer votre colis en y insérant les éléments nécessaires
- Déposer votre colis auprès du transporteur de votre choix ou dans un point de dépôt adapté
Il est recommandé de conserver le numéro de suivi de votre retour afin de pouvoir suivre son acheminement.
Traitement des retours
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé, votre retour sera traité dans les meilleurs délais. Une confirmation vous sera ensuite envoyée.
Retours internationaux
Les retours depuis l’étranger sont également possibles via votre compte client sur chicplage.com. Les modalités peuvent varier selon le pays d’expédition et les options proposées lors de la demande de retour.
Informations complémentaires
- Les articles dont l’étiquette a été retirée ne peuvent pas être retournés
- Certains articles spécifiques peuvent être exclus des retours
- En période de promotions, des conditions particulières peuvent s’appliquer
Pour toute question complémentaire, nous vous invitons à consulter la section d’aide disponible sur chicplage.com.